7999bat গোপনীয়তা নীতি: আমরা কী রাখি আর কেন রাখি

বিস্তারিত জানার আগে সংক্ষেপে

একটি অ্যাকাউন্ট ও একটি পেমেন্ট চালানোর জন্য যা দরকার, শুধু সেটুকুই আমরা সংগ্রহ করি, তার বাইরে কিছু নয়। নিচে প্রতিটি বিষয় খুলে বলা আছে, তবে খেলোয়াড়রা যা জানতে চান তার বেশিরভাগের উত্তর এই চারটি পয়েন্টেই মিলে যায়।

• আমরা সর্বনিম্নটাই চাইএকটি মোবাইল নম্বর, একটি পাসওয়ার্ড, জন্মতারিখ, আর পরে টাকা তোলার সময় যাচাইয়ের জন্য একটি নথি।
• আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি নাআপনার নাম, নম্বর ও নথির তথ্য কোনো তালিকা হিসেবে কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
• আপনি প্রশ্ন করতে পারেনতথ্যের কপি, সংশোধন ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের কাজ হয় লাইভ চ্যাটে, যা ২৪/৭ চালু থাকে।
• টাকার হিসাব বেশি দিন থাকেঅ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও ডিপোজিট ও উত্তোলনের লগ সংরক্ষিত থাকে, কারণ আর্থিক নিয়মে এটা বাধ্যতামূলক।

এই নীতি ওয়েবসাইট, Android অ্যাপ এবং আমাদের টিমকে পাঠানো যেকোনো বার্তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাইরের লিংক ধরে আপনি যে সাইটে পৌঁছান, সেগুলো এর আওতায় পড়ে না।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন

নিবন্ধন ফর্মে কী কী চাওয়া হয়

ফর্মটি ইচ্ছা করেই ছোট: একটি মোবাইল নম্বর, একটি পাসওয়ার্ড আর আপনার জন্মতারিখ। প্রথমবার টাকা তোলার আগে পুরো নাম, জেলা ও শহর যোগ করতে হয়, কারণ যে নাম আমাদের কাছে সংরক্ষিত নেই সেখানে টাকা পাঠানো যায় না। পাসওয়ার্ড আপনি নিজেই ঠিক করেন, আর আমরা তা কোনো বার্তায় আপনাকে ফেরত পাঠাই না।

মোবাইল ওয়ালেটে টাকা পাঠালে আমরা কী দেখি

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারে ডিপোজিট করলে আমাদের সিস্টেম প্রেরকের নম্বর, টাকার পরিমাণ ও লেনদেনের রেফারেন্স পায়। এভাবেই পেমেন্ট সঠিক অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মেলানো হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংকের লগইন আমরা দেখি না, আর চ্যাটে আমাদের কোনো কর্মী কখনোই সেগুলো চাইবেন না।

আমাদের সার্ভার ডিভাইসের মডেল, ব্রাউজার, নেটওয়ার্ক ঠিকানা ও লগইনের সময় সংরক্ষণ করে। এই লগ দেখেই অচেনা ফোন থেকে লগইন হলে তা সমস্যা হওয়ার আগেই আমরা ধরতে পারি, আর বিতর্কিত কোনো সেশনও পরে এভাবেই যাচাই করা হয়।

Android-এ 7999bat অ্যাপ কী কী অনুমতি চায়

অ্যাপটির সংস্করণ ২.১.১, ডাউনলোডের আকার ২৮ MB, আর এটি Android ৬.০ ও তার পরের ভার্সনে চলে। এটি দুটি অনুমতি চায়: স্টোরেজ, যাতে আপডেট ফোনে সেভ করা যায়, এবং নোটিফিকেশন, যাতে অ্যাপ না খুলেই উত্তোলনের খবর পান। এটি আপনার পরিচিতি, ছবি বা এসএমএস পড়ে না।

স্টোরের বদলে আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে APK ইনস্টল করলে Android অজানা উৎস থেকে ইনস্টল নিয়ে একটি সতর্কবার্তা দেখাতে পারে। ওই বার্তাটি অপারেটিং সিস্টেমের দেওয়া, আমাদের নয়। অ্যাপ ইনস্টল হয়ে গেলে অনুমতিটি আবার বন্ধ করে দেওয়া যায়, তাতেও অ্যাপ চলতে থাকে।

ডিপোজিটের পর আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

৳২৫০ বা তার বেশি ডিপোজিট অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়ার আগে ওয়ালেট রেফারেন্সের সঙ্গে মিলিয়ে দেখা হয়, সাধারণত এতে প্রায় ২ মিনিট লাগে। পেমেন্ট মেলাতে অ্যাকাউন্ট নম্বর, প্রেরকের নম্বর ও টাকার পরিমাণ দরকার, তাই এই তিনটি একই রেকর্ডে থাকে।

বোনাস ক্রেডিট 12x ওয়েজারিং শর্তে হিসাব হয়, অর্থাৎ কোন বাজি এতে গোনা হয়েছে আর কোনটি হয়নি, তার একটি লগ আমরা রাখি। রেফারেল ক্রেডিট ও দৈনিক ১.১% ক্যাশব্যাকও একই লগ অনুসরণ করে, তাই এগুলোর যেকোনো প্রশ্নের উত্তর অনুমান নয়, হিসাব দেখেই দেওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট হিস্টোরি আপনার নিজের প্রশ্নগুলোর উত্তরও দেয়: ৳১,৫০০-এর বেশি কোনো পেআউট নিষ্পত্তি হয়েছে কি না, কোনো নথি কেন ফেরত পাঠানো হয়েছে, অথবা বোনাসে কোন ধরনের গেম কভার ছিল। এই হিস্টোরি পড়ার সুবিধাই এসব রেকর্ড রাখার মূল কারণ।

কুকিজ আর সেই ছোট ফাইলগুলো, যেগুলো আপনাকে লগইন রাখে

লবি থেকে গেমে যাওয়া-আসার সময় কুকিজ আপনার সেশন খোলা রাখে এবং ভাষা ও সর্বশেষ খোলা ক্যাটাগরির মতো কয়েকটি সেটিং মনে রাখে। এগুলো না থাকলে প্রতিটি পেজে আবার লগইন করতে হতো, যা ধীর কানেকশনে খুবই বিরক্তিকর।

অ্যানালিটিক্স কুকিজ দেখায় বাংলাদেশের মোবাইল নেটওয়ার্কে কোন পেজগুলো খারাপভাবে লোড হয়, যাতে আগে কী ঠিক করতে হবে তা বুঝতে পারি। বিজ্ঞাপনের কুকিজ সম্পূর্ণ আলাদা, সেগুলো না নিলেও কোনো গেম খেলার সুবিধা হারাবেন না।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ মুছলে আপনি লগআউট হয়ে যাবেন, তবে অ্যাকাউন্টে কোনো পরিবর্তন হয় না। আপনার ব্যালেন্স বা হিস্টোরির কোনো তথ্যই কুকিতে জমা থাকে না।

কোন রেকর্ড কতদিন ফাইলে থাকে

ভিন্ন ভিন্ন রেকর্ডের স্থায়িত্বকালও ভিন্ন। প্রোফাইল অ্যাকাউন্ট যতদিন থাকে ততদিন রাখা হয়, আর পেমেন্ট লগ তার চেয়ে অনেক বেশি দিন থাকে, কারণ অর্থসংক্রান্ত নিয়মে তা বাধ্যতামূলক। টেবিলে প্রথমে ব্যবহারিক কারণ, পরে সংরক্ষণের সময় দেখানো হয়েছে।

কোনো রেকর্ড আর প্রয়োজন না হলে তা মুছে ফেলা হয়, বা এমন সংখ্যায় নামিয়ে আনা হয় যা কোনো ব্যক্তির সঙ্গে মেলানো যায় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এই প্রক্রিয়া শুরু হয়, তবে তা সঙ্গে সঙ্গে হয় না: চলমান কোনো পেআউট বা বিরোধ আগে নিষ্পত্তি হতে হবে।

আপনার অধিকার আর যে অনুরোধগুলো আমরা কার্যকর করতে পারি

আমরা যা রেখেছি তার একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল বানানে লেখা নাম বা পুরোনো ঠিকানা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন, অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বলতে পারেন। অনুরোধটি অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর থেকে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান, যাতে বুঝতে পারি অনুরোধটি সত্যিই আপনার।

কিছু অনুরোধ পুরোপুরি পূরণ করা যায় না। উত্তোলন চলমান থাকা অবস্থায় ডিপোজিট রেকর্ড মুছতে পারি না, আর অর্থসংক্রান্ত নিয়মে যা রাখতে হয় সেই তথ্য সরাতে পারি না। এমন হলে কারণ ছাড়া শুধু ‘না’ বলে থেমে না গিয়ে কোন অংশ আটকে আছে এবং কেন, তা জানিয়ে দিই।

আমাদের ভেতরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

এনক্রিপশন ও সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড

আপনার ফোন ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা আদান-প্রদানের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে রাখা হয়, তাই স্টাফরা তা পড়তে পারেন না এবং আপনাকে পাঠাতেও পারেন না। পেমেন্টের রেফারেন্স গেম লবি থেকে আলাদা সিস্টেমে থাকে, ফলে একটিতে ত্রুটি হলে অন্যটি প্রকাশ পায় না।

প্রথম পেআউটের আগে নথি যাচাই

প্রথম উত্তোলনের আগে একজন যাচাইকারী আপনার অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের নাম মিলিয়ে দেখেন। এটি সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয়। প্রথম পেআউট নিষ্পত্তিতে ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে; পরেরগুলোতে গড়ে প্রায় ২৭ মিনিট লাগে।

7999bat সাপোর্ট ডেস্কে যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ খোলা থাকে এবং আপনার ডেটা-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে এটি দ্রুততম পথ। অ্যাকাউন্ট নম্বরটি হাতের কাছে রাখুন, যাতে এজেন্টকে নাম দিয়ে খুঁজতে না হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে পুরো অনুরোধটি প্রথম বার্তাতেই লিখুন: রেকর্ডের কপি, সংশোধন, বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা। এতে এক দফা প্রশ্নোত্তর বেঁচে যায়। আমরা কোনো ইমেইল ঠিকানা প্রকাশ করি না, আর চ্যাটে পাঠানো অনুরোধ অ্যাকাউন্টের সঙ্গেই যুক্ত থাকে, ফলে তা ট্র্যাক করা সহজ। সাধারণ উত্তর প্রশ্নোত্তর পেজে পাবেন, যদি আগে পড়ে নিতে চান।

এই নীতি কখন বদলায়

ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি বদলালে এই পেজ নতুন করে লেখা হয় এবং নতুন সংস্করণ একই ঠিকানায় দেখা যায়। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনে আক্রান্ত অ্যাকাউন্টগুলো কার্যকর হওয়ার আগেই মেসেজ সেন্টারে নোটিশ পায়, যাতে কেউ না-দেখা নিয়মে আটকে না পড়ে।

শেষ কথা: এই পেজ পড়লে আপনি কোনো কিছুতে আবদ্ধ হচ্ছেন না। আগে গেমগুলো দেখতে চাইলে হোমপেজে ফিরে যান। অ্যাকাউন্ট খুলতে প্রস্তুত হলে 7999bat নিবন্ধন পেজে ফোনে কয়েক মিনিট লাগে, আর সেই একই সেশনে ডিপোজিট সীমা ঠিক করে নিতে পারেন।